Прошел тренинг "ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ" для сотрудников компании " "Miele"

11 декабря в Центре "ТренерПРОФИ" прошел тренинг "ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ" для сотрудников компании "Miele" (немецкая бытовая и профессиональная техника). 

Ведущая тренинга - Галина Елисеева обучала участниц стандартам деловой телефонной коммуникации, оперативному прояснению запроса Клиента, управлению эмоциональным состоянием и приемам нейтрализации негатива собеседника в телефонном общении. Моделирование реальных ситуаций, видеозапись переговоров с последующим разбором и закреплением эффективных приемов позволили индивидуально проработать навыки с каждой участницей. 

Результатом интенсивной тренировки стали не только знания и навыки ведения телефонных переговоров, но и профессиональная уверенность новых сотрудников компании "Miele" в общении с клиентами в самых разных ситуациях.

Желаем участникам тренинга профессиональных успехов и хорошего настроения!