Обучение персонала / Открытые тренинги

«ОТКРЫТЫЕ ТРЕНИНГИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ КОМПАНИЙ»

МЕНЕДЖМЕНТ

• ШКОЛА УПРАВЛЕНЦА. Базовые навыки руководителя. Управление процессами и управление персоналом
• Развитие лидерства. Эффективное руководство персоналом.
• Тайм-менеджмент для руководителей.
• Эффективный тайм-менеджмент. Целеполагание и планирование.
• Стрессменеджмент: от борьбы к управлению стрессом.
• Технологии принятия решений.
• Навыки интервьюирования при подборе персонала
• Коучинг-инструменты в работе с персоналом

ПРОДАЖИ

• Управление отделом продаж
• Управление торговым персоналом: качество обслуживания и продажи
• ШКОЛА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
• Активные продажи: эффективный поиск и привлечение клиентов
• Успешные продажи B2B в условиях высокой конкуренции
• Работа с возражениями и отказами
• Мастерство продаж в риэлторском бизнесе
• Эффективные продажи в розничном магазине
• Работа с дебиторской задолженностью
• Обучение продукту как инструмент продвижения компании на рынке
• Посттренинг: как сохранить и повысить результаты тренинга продаж

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

• Основы клиентоориентированности. Персональная сторона обслуживания
• Создание и внедрение «Стандартов обслуживания Клиентов»
• Эффективная работа с претензией

РАБОТА С КЛИЕНТОМ ПО ТЕЛЕФОНУ

• Телефонные переговоры
• «Холодные звонки». Продажи по телефону
• Современный секретарь
• Базовая подготовка операторов call-центра

ПЕРЕГОВОРЫ, ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

• Принцип Айкидо в искусстве убеждения
• Сложные и жесткие переговоры. Манипуляция в переговорах
• Эффективное деловое общение
• Искусство делового письма
• Управление конфликтом

ФОРМИРОВАНИЕ БИЗНЕС-КОМАНДЫ

• Формирование команды
• Эффективные взаимодействия в коллективе

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

• Эмоциональный интеллект и успех в бизнесе
• Мастерство публичного выступления
• Как продвигать свои интересы в компании
• Стрессменеджмент: повышение личной стрессоустойчивости
• «Продай себя!»: тренинг по самопрезентации для тех, кто хочет продавать свои услуги