Тренинг «Искусство делового письма»

Тренинг «Искусство делового письма»

Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели. В результате практикума участники получат необходимые теоретические и практические знания в области составления эффективных деловых писем разных видов, а также готовое методическое пособие, содержащее, в том числе, набор  «удачных» и «неудачных» деловых писем для анализа и проработки на тренинге.

Содержание программы

 1. Специфика письменной коммуникации

• Особенности восприятия письменной речи и их учет при составлении делового письма
• Роль деловой переписки в создании и укреплении имиджа компании
• Этика письменной коммуникации
• Барьеры письменной коммуникации и способы их преодоления

2.  Особенности структуры и стиля делового письма

• Структурные особенности деловой корреспонденции
• Алгоритм составления эффективного письма
• «Золотые правила» деловой переписки
• Нюансы в стилистическом оформлении и тональности делового письма
• Эффективное использование устойчивых конструкций и выражений в деловой переписке в зависимости от контекста общения
• Типичные ошибки при составлении деловых писем и пути их преодоления

3. Виды деловых писем и специфика составления каждого из них

1. • письмо-извинение
   • оферта
   • письмо-сообщение
   • письма-напоминания
   • сопроводительное письмо
   • письмо-приглашение
   • информационное письмо
   • письма-объяснения
   • гарантийное письмо
   • рекламация
   • письма-запросы
   • письма-извещения
   • письмо-просьба
   • благодарственное письмо

Продолжительность: 1 день (8 часов). Эту программу вы можете пройти в формате индивидуального обучения.

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

О том, как проходил тренинг "Искусство делового письма": 17 марта 2012г; 12 сентября 2011г.; 30 июля 2011г.

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Наталья Кириллина – бизнес-тренер, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ».

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 7800 руб. Информация о скидках.

Дата проведения: 26 мая. Другие даты проведения см. РАСПИСАНИЕ

ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ

Отзывы участников программы «Искусство делового письма»:

17 марта 2012г.

«Выражаю свою благодарность Кириллиной Н. за интересную программу. От тренинга получила очень большую информацию о написании «Делового письма», что в дальнейшем поможет в работе».

Татьяна Хавёлкина

«Очень интересный и для меня важный тренинг, в моей работе будет только помогать и стимулировать на дальнейшее развитие. Спасибо Наталья!»

С уважением и благодарностью Елена

«Все понравилось. Тема раскрыта. Возможно давать перед занятием участникам основные понятия, чтобы они почитали, например SMART, ЧТЕ-ДМ»

Михаил Щеголев

«Понравилось, что было выделено много времени на обсуждение наших реальных деловых писем. Получилось очень полезно, местами неожиданно. Перечень критериев, по которым проверяем свом письма (smart, ЧТЕ-ДМ, +-+ и др.) хотелось бы выделить в отдельную памятку, и может быть объединить в «мнемоническое» правило/в «шпаргалку»/»чек-лист. Хотелось больше сформулированных уже шаблонов для нас, либо выделить время сформулировать их здесь вместе и записать в выделенный лист с красивой рамочкой.»

Ирина Курбатова

«Все понравилось. Узнала много нового и выявила недочеты в своей работе. С удовольствием буду применять все услышанное на практике. Спасибо!»

Жанна Ручкина

12 сентября 2011г.

«Выражаю благодарность нашему тренеру Кириллиной Наталье за профессиональную подачу материала, интересные тесты, и непосредственное общение с каждым слушателем.»

Салунина А.Н.

«Спасибо за очень полезный тренинг, повышающий эффективность и качество деловых писем. Настоятельно рекомендую пройти его всем, чья работа связана с коммуникациями.»

Чевардова Светлана

«Очень интересно, но мало. Хотелось бы больше времени уделить практике, а не теории.»

Черкасова Светлана

«Очень много интересного и полезного и все это, самое главное на позитиве! Спасибо!»

Шакеева Светлана

«Основная цель данного тренинга, научиться коротко и ясно писать деловые письма. После получения информации на тренинге, все стало понятно.»

Понушой А.Г.

«Все супер! Позитивно и информативно! Спасибо!»

Метельский Александр

«Познавательно, интересно, уютная атмосфера!!! Я поняла, что мелкие нюансы, могут дать большой результат, благодаря нашим письмам. Спасибо Вам Наталья.»

Александрова Татьяна

30 июля 2011г.

«Спасибо компании «ТренерПРОФИ» и Наталье в частности за такой интересный и полезный тренинг. Для меня важно было узнать, что многие правила и законы, которые действуют в прямом/личном общении, работают и в деловой переписке. Все полученные знания буду использовать на практике.»

Заикина Ирина Владимировна

«Очень Вам благодарна за проведенный тренинг! Наталья, по моему мнению, Вы раскрыли все тонкости в таком нелегком деле, как составление эффективных деловых писем! Огромное Вам спасибо за теоретические и практические знания, которыми Вы с нами поделились! Надеюсь они помогут мне в дальнейшей карьере! Удачи и дальнейшего процветания Вам и Вашей компании.»

С наилучшими пожеланиями Кочнова Оксана

Все отзывы размещены на сайте с согласия участников. Оригиналы отзывов хранятся в Центре "ТренерПРОФИ", каждый желающий может с ними познакомиться.

---