"Тренер по продукту"

В современных условиях хорошо развитых маркетинговых коммуникаций и рекламы конкурентным преимуществом компании может стать четкое позиционирование продукции на рынке и информирование о ее преимуществах партнеров и клиентов. Но достижимо ли это, если сотрудники компании, ее дилеры знают то, что продают не на «отлично», а лишь на слабую «троечку»? Посредственных знаний хватает для сдачи школьного экзамена, но для эффективного развития бизнеса этого недостаточно.

В связи с этим во многих компаниях, которые действительно стремятся к лидерству на рынке, осознают необходимость и важность обучения персонала в сфере продукции и услуг. Провести такое обучение и сделать работу специалистов компании более эффективной способны тренеры по продукту. Наш Центр занимается подготовкой профессионалов в этой области. Обучение данной компетенции проходит в рамках одноименной программы «Тренер по продукту». По ее окончании вы сможете грамотно и четко доносить до сотрудников и клиентов компании нужную информацию о продукции.

«Тренер по продукту» – эффективная программа для эффективного бизнеса

Продавать клиенту плохо знакомый товар с непонятными характеристиками продавцам некоторых компаний, пожалуй, приходится. Это трудно, неэффективно и даже вредно для бизнеса, ведь в таком случае у продавца нет ни стратегии, ни аргументов для убеждения потенциальных покупателей. Обратная ситуация: продавец отлично ориентируется в характеристиках товара, демонстрирует преимущества и уникальные свойства, грамотно отвечает на вопросы покупателей и успешно преодолевает возражения. В основе этих профессиональных действий продавца – ЗНАНИЯ и УВЕРЕННОСТЬ в продаваемом товаре, которые он получил на специальных занятиях, посвященных продукции и услугам своей компании и проводимых тренером по продуктам.

Обучение в сфере продукции в том или ином виде существует во многих компаниях, еще чаще продавцы учатся самостоятельно в процессе работы. Но, как показывает практика, наиболее эффективным и полезным для бизнеса является обучение с участием тренеров по продукту. Почему? Смотрите сами:

• после обучения сотрудники способны проводить качественные презентации, управлять вниманием аудитории;
• грамотно строить диалог с клиентами, аргументировать свою позицию;
• анализировать свойства продукции и использовать свои знания в нужном для компании русле.

Профессиональное обучение тренеров по продукту

В Центре «ТренерПРОФИ» вы можете пройти специализированное обучение, результатом которого станет получение или совершенствование тренерских компетенций. Обучение для тренеров по продукту отличается от универсальной подготовки: в обучении продукции основную роль играют не навыки, а знания и установки (отношение и мотивация к конкретным действиям) участников. Для эффективного обучения сотрудников тренер по продукту должен уметь четко формулировать задачи, исходя из того, какой будет дальнейшая практика обучаемых сотрудников. В функции тренера по продукту входит:

• формирование у участника тренинга представления об уникальности продвигаемого продукта, его ценности. Именно эти представления продавец и будет доносить до клиентов, партнеров, дилеров;
• научить сотрудников эффективной коммуникации с клиентами. Тренер по продукту учит продавца излагать свои мысли максимально доступно, говоря с клиентом на его языке. К примеру, при продаже электронной техники продавец может поразить клиента употреблением технических терминов, но для покупателя они могут остаться непонятными. Если же использовать простой язык, объяснять сложные вещи «на пальцах», клиент будет чувствовать себя «в своей тарелке», и наладить с ним контакт будет гораздо проще;
• сформировать у участников понимание того, какой объем информации нужно доносить до клиента, как структурировать эту информацию. Тренеры по продукту учат продавцов грамотно выстраивать презентацию товара в форме диалога с клиентами, а не просто лекции; формируют важнейшие навыки – резюмирования и подведения клиента к определенным выводам.

Пройдя обучение по программе «Тренер по продукту» в Центре «ТренерПРОФИ», каждый специалист сможет овладеть навыками:

• успешной презентации, умением доступно, ярко доносить информацию до разных аудиторий;
• анализа информации, подготовки и разработки программ обучения продукции и услугам компании.