На главную e-mail Карта сайта
Мы в facebookМы ВКонтактеМы на YoutubeМы на Livejournal

Галина Елисеева

генеральный директор
Выбирая профессию бизнес-тренера, новички чаще всего задаются вопросом: «насколько это мое? Смогу ли я стать успешным и реализовать себя в этой работе?». Чтобы получить для себя верный ответ … подробнее
Партнеская программа Центра «ТренерПРОФИ»

ЧЕМ КОУЧИНГ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ДРУГИХ СПОСОБОВ РАБОТЫ?

 

Один из распространенных вопросов в отношении коучинга: «Чем коучинг отличается от других способов работы?». Отвечая на этот вопрос, Марина ШОРЕЦ - коуч, бизнес-тренер и бизнес-консультант, приводит подробный сравнительный анализ коучинга и других форм работы с клиентом в бизнесе.

 

Вывод, который делает автор: "Коучинг не отрицает и не заменяет другие формы работы. Лучшее для специлаиста по работе с персоналом -  добавить в свой личный инструментарий методики коучинга и благодаря этому становиться эффективнее и успешнее". Итак...

 

1. Коучинг и инструктаж

 

В процессе коучинга вы ...

 

Инструктируя, вы ...
Вступаете в диалог с другими и активно вовлекаете их в процесс Читаете лекцию. Ожидаете от учеников пассивного поведения
Даете людям больший контроль над скоростью процесса Сами контролируете объемы информации
Ведете людей и вместе с ними вырабатываете решение или метод Часто говорите людям, что им следует делать
Полагаетесь на силу личных отношений Можете держать дистанцию и сохранять беспристрастность
Ставите задачи и обсуждаете действия, используете ошибки как возможность поучиться Даете ответы на вопросы, стараетесь избежать ошибок ученика 

 

Инструктаж используется, когда: Нужно сообщить четкую информацию об определенных действиях (правила  пожарной безопасности). Есть четкая последовательность в действиях ("включи кнопку 1, теперь кнопку 2…")

 

ПРИМЕР: 

Коуч : Какой цели вы хотели бы достичь?

Клиент:  Я хочу выгулять свою собаку.

Коуч: Теперь, когда вы наметили важную для вас цель, что вы сделаете, чтобы ее достичь?

Клиент:  Возможно я…

 

Инструктор : «Для того, чтобы выгулять собаку, необходимо проделать следующие действия. Позвать собаку, надеть на нее ошейник, выйти во двор. Записали?»

 

2. Коучинг и наставничество

Коучинг

 

Наставничество

Относится к конкретной задаче, умению или сфере деятельности. Общий процесс, охватывает широкий диапазон проблем
Выработка новых и уникальных решений. Поощрение искать свои собственные решения Передача уже существующих знаний или профессиональных навыков
Коучинг - это взаимодействие партнеров Наставник – сотрудник, который имеет больше опыта в определенных вопросах. Часто занимает более высокое положение.
Коуч передает ответственность за выбор направления и за контроль самому человеку Наставник направляет подопечного и контролирует его действия 
Поощряет человека самого  искать и пробовать разные методы Наставник может дать образец для подражания

 

Наставничество часто используется: В больших компания, где много внимания уделяется сохранению традиций.В ситуации, когда  очень важны именно практические навыки работы (банк – работа с VIP клиентами)

 

ПРИМЕР: 

Коуч: «Чтобы добиться успеха в этой деятельности, какие цели вы перед собой ставите? Как будете к ним идти? Что может вам помешать?»

 

Наставник: «Знаешь, когда я сам начинал работать в этом отделе, у меня возникали такие же вопросы. И вот что я сделал… Как ты считаешь, в твоей ситуации это сработает?»

3. Коучинг и психотерапия (гештальт, психоанализ, психодрама)

В процессе коучинга вы ...

 

Когда вы проводите терапию, вы ...
Коуч работает в одной рабочей плоскости - плоскости цели (постановка цели, достижение, результат) Психотерапевт спускается в глубину переживаний человека .
Коучинг не работает с травмами и болью прошлого Почти все психотерапевтические школы пристально рассматривают прошлое пациента
Коучер имеет дело с клиентом Терапевты говорят «Мой пациент…»
Коучинг фокусируется на будущих возможностях Терапевт любит спросить о прошлых ошибках и переживаниях
Коуч работает с людьми, которые хотят чего-то добиться, приобрести Терапия помогает освободиться от…

 

Предложите клиенту несколько часов терапии, если : он много жалуется, говорит о своем бессилии что-либо изменить, плачет, не разбирается в своих чувствах.

 

ПРИМЕР: 

Коуч: «Как вы можете изменить эту ситуацию?»

 

Терапевт: «А что вас беспокоит в этой ситуации?»

     

4. Коучинг и классическое управление

Коучинг

 

Классический менеджмент
Помогает сформулировать задачи Ставит задачи
Обсуждает результаты, планирует достижение следующей цели Контролирует и процесс, и результат работы
Ищет собственные мотивы человека, учится на ошибках, стимулирует успехи Использует систему поощрения - наказания
«Подбирает» компанию под цели человека; согласует цели сотрудника и цели компании Следит за тем, чтобы сотрудники достигали целей компании

 

Классическое управление эффективно в ситуациях : Кризисные ситуации. Нужно срочно сделать определенную работу определенным образом. При "приготовлении лекарства по рецепту".

 

ПРИМЕР:

Коуч: «Принесите мне отчет о продажах в 18.30»

 

КМ: «Возьмите данные у всех продавцов, запишите их в отчетную форму №2, принесите мне в 18.30 в распечатанном виде»

 

 

 

 

5. Коучинг и бизнес-консультирование

Коучинг

 

Бизнес-консультирование 
Коучинг - это взаимодействие партнеров Консультант дает советы и рекомендации
Коучер меняет структуру. Помогает изменить взаимодействие, цели и задачи. Бизнес консультант решает проблему и конкретные задачи
Клиенты вовлечены в процесс изменения себя и своей деятельности в бизнесе и в жизни Клиент получает один (несколько) вариантов правильных действий. Дальше – его ответственность.
Чаще ставит цели и помогает их достичь Чаще решает проблемы
Коуч смещает фокус внимания на будущее, разрабатывает маршрут движения к поставленной цели Каковы  причины возникших проблем? Что в прошлом опыте, привело к настоящему положению вещей?  В результате исследования даётся экспертная оценка данного вопроса.
Коуч не должен быть экспертом в проблемной области. Он -  эксперт в раскрытии собственных возможностей клиента Консультант обычно является специалистом в определённой области бизнеса или знаний

 

Бизнес консультирование: Эффективно, если нужно ответить на конкретный вопрос, решить проблему / задачу. Если клиент предпочитает применить уже испытанный и надежный способ организации бизнеса.

 

ПРИМЕР: 

Коуч: «Что вам мешает эффективно организовать сбыт? Какие есть возможности для преодоления этих помех?»

 

 

БК: «Я изучил ситуацию и предлагаю вам несколько вариантов организации сбыта на вашем предприятии».

 

6. Коучинг и тренинг

Коучинг

 

Тренинг
Цель коучинга – научить учиться, сделать человека способным к самостоятельному обучению Цель тренинга развить у участников  определенные навыки (умения, знания)  
Коуч использует ошибки как материал для развития Участники видят свои ошибки со стороны и составляют план по их исправлению
В результате человек сам решает, как он будет выполнять данную работу В результате индивидуум овладевает инструментами для выполнения …
Человек научается реагировать на ситуацию спонтанно и осознанно Доведения до автоматизма навыков работы в определенных ситуациях

 

 

Тренинг: Используйте, если нужно закрепить определенные навыки, отработать их. Если есть несколько человек, которые нуждаются в усилении определенного навыка; Группа настроена обучаться, а не изменять себя.

 

ПРИМЕР: 

Коуч: «Что вам нудно сделать, чтобы достичь результата?»

 

 

Тренер: «Сделайте это… Вот здесь хорошо, а здесь можно по-другому»

ВЫВОДЫ. Что делать:

  1. Используя коучинг, вы сможете существенно увеличить эффективность любого из методов.
  2. Коучинг не является единственным решением в любой ситуации. Прежде чем предлагать коучинг, трезво оценить ситуацию клиента.
  3. Осознавайте не только возможности, но и ограничения каждого метода.

Успехов вам и вашим клиентам!

 


Вы можете сами задать вопрос Марине ШОРЕЦ, написав по адресу   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Вопросы и ответы на них будут опубликованы на сайте. 

В ближайших публикациях Марина ШОРЕЦ расскажет:

- Что полезного может дать коучинг?

- Какие навыки необходимы коучу?


 

Адрес: 119034, г. Москва, М. Левшинский, 7/2. Тел.: 8 (495) 518-57-42, 8 (926) 312-96-53. E-mail: trener@t-profy.ru

©2019 ЦПБ «ТренерПРОФИ»