На главную e-mail Карта сайта
Мы в facebookМы ВКонтактеМы в LinkedinМы на YoutubeМы на Livejournal

Галина Елисеева

генеральный директор

Выбирая профессию бизнес-тренера, новички чаще всего задаются вопросом: «насколько это мое? Смогу ли я стать успешным и реализовать себя в этой работе?». Чтобы получить для себя верный ответ … подробнее
Партнеская программа Центра «ТренерПРОФИ»
TreKo.RU. Консалтинг и тренинги Санкт-Петербурга и Москвы



Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
Тренинг «Сложные и жесткие переговоры»

Тренинг «Сложные и жесткие переговоры. Манипуляция в переговорах»

Тренинг разработан для: сотрудников участвующих в сложных и жестких переговорах

Цель тренинга: достигать наилучшего результата в сложных и жестких переговорах

В результате тренинга участники:

  • Овладеют основными инструментами влияния на успех переговоров
  • Научатся переводить переговоры из фазы «сопротивления» в фазу «поиска взаимного решения»
  • Научатся достигать максимальных результатов в проведении переговоров
  • Научатся эффективно убеждать партнера, отстаивая свои интересы
  • Научатся достигать выгодного для себя результата в ситуации, где позиция второй стороны заведомо сильнее
  • Овладеют психологическими приемами ведения переговоров с агрессивным партнером
  • Повысят свою уверенность в сложных ситуациях жестких переговоров
  • Овладеют техниками манипуляций и научатся защищаться от манипуляций
  • Научатся активно и целенаправленно управлять процессом переговоров для достижения поставленной цели

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Структура и этапы переговоров

  • Компоненты переговоров: люди, позиции, интересы варианты, критерии
  • Этапы: сбор и анализ информации, подготовка, проведение, анализ результатов
  • «Поле переговоров»
  • НАОС. Влияние НАОС на процесс ведения переговоров.
  • Программа минимум и Программа максимум
  • Уровни коммуникации: человек-человек, существо дела
  • Сила позиции. Аргументация со стороны силы позиции
  • Две стратегии ведения переговоров: «позиционный торг» и «гарвардский метод». Возможности и ограничения каждого метода
  • Как перевести переговоры из фазы «сопротивления» в фазу «взаимного поиска решений»
  • Основные тактики и приемы ведения переговоров
  • Убеждение в процессе переговоров. Структура убедительного аргумента.
  • Эффективная подготовка к переговорам

Сложные и жесткие переговоры

  • Какие переговоры можно назвать сложными и жесткими
  • Типы сложных переговоров: переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны, в ситуации конфликта, ситуации жесткого давления и манипуляций, переговоры с агрессивным оппонентом
  • Особенности ведения переговоров разных типов

Переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны

  • Объективная и субъективная сила позиции
  • Объективные факторы, ослабляющие и усиливающие позицию в переговорах
  • Субъективная сила позиции. От чего зависит субъективное усиление и ослабление позиции
  • Тактические методы усиления силы позиции

Переговоры в ситуации конфликта

  • Структура развития конфликта. Конфликтогены.
  • Линия времени в конфликте. Типичные ошибки. Принципы эффективного разрешения конфликтной ситуации
  • Алгоритм эффективных переговоров в ситуации конфликта

Переговоры в ситуации жесткого давления и манипуляций

  • Понятие психологической манипуляции. Отличие манипуляции от убеждения
  • Сознательная и бессознательная манипуляция. Причины манипулятивного поведения
  • Виды манипуляций: позиционные, логические, личностные, в процессе переговоров и т.д.
  • Позиционные манипуляции: «собака сверху» и «собака снизу»
  • Личностные манипуляции: «щипки сверху» и «щипки снизу»
  • Логические манипуляции: «трюизмы», «выбор без выбора» и т.д.
  • Манипуляции в процессе переговоров: «подмена предмета переговоров», «поэтапные уступки» и т.д.
  • Пространственно-временные манипуляции
  • Как распознать манипулятивное воздействие и защититься от него.
  • Как эффективно вести переговоры с партнером-манипулятором

Переговоры в ситуации агрессивного поведения второй стороны

  • Типы агрессивного поведения
  • Агрессия как механизм психологического давления
  • Агрессия и страх
  • Формы саморегуляции в общении с агрессивным человеком
  • Приемы противостояния агрессивному поведению

Формы работы на тренинге: мини-лекции, упражнения на тренировку навыков убеждения, манипуляций и защиты от манипуляций. Проигрывание кейсов по ситуациям переговоров (могут быть изменены в зависимости от опыта, уровня и задач участников»):

  • «Золотой орех»
  • «Переговоры в ситуации нарушения обязательств»
  • «Ущемленный талант»
  • «Непринятый заказ»

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

О том как проходил тренинг: 9,10 августа 2014г.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Если у вас есть опыт работы с группой, вы можете пройти эту программу за 1 день в формате индивидуального обучения.

Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:

Dolgih new 

Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж".

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: для физических лиц - 14000 руб., для юридических лиц - 16000 рубВ стоимость входят методические материалы и кофе-брейки. Информация о скидках.

Дата проведения: 10,11 июля. Другие даты проведения см. РАСПИСАНИЕ

ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ!

Отзывы участников тренинга:

"Я благодарна своему руководству за возможность стать частью команды, участвующей в данном тренинге. Лично я для себя извлекла много новой информации и несомненно буду применять знания в практической деятельности. отдельное спасибо Валерии за чуткое отношение и ответы на все вопросы!"

Кристина Агапова

"Тренинг очень легкий и доступный. Получил ответы на вопросы, которые у меня были. Нравится, что есть возможность связаться после тренинга и задать вопросы, возникшие по ходу переговоров с клиентом. Отдельное спасибо Валерии за тренинг! очень доступно преподносит материал индивидуально каждому."

Руслан

"Очень полезный курс. Поставленные ожидания были достигнуты. Освящены все вопросы, касающиеся агрессивных переговоров, манипуляций. особенно важно было то, что на практике были проиграны ситуации, была дана оценка. рассказанные пути и методы манипуляций можно теперь применять непосредственно в работе с клиентами, компаниями и контрагентами. Спасибо!"

Лилия

"Узнала очень много интересного, обработка возражений была очень актуальной, также узнала о некоторых эффективных техниках продаж. Обязательно буду применять в своей работе. Спасибо!!!"

Альбина Измайлова

 "Круто! Очень много вещей увидел по новому, отметил свои ошибки и научился их исправлять. Валерия, спасибо Вам! Успехов!"

Ильшат Зайнутдинов

"Великолепный, практический курс-тренинг! Я в восторге! Получила ответы на вопросы, которые интересовали меня в процессе работы. Приобрела новые, бесценные навыки, которые обязательно буду использовать в своей работе и повседневной жизни.
Огромное спасибо, Валерия, за прекрасное преподнесение информации, отлично подобранный материал, уникальные рекомендации. За то, что так легко ответили на все мои вопросы и сомнения. Буду рекомендовать Ваши тренинги всем."

Лилия Гариева

Все отзывы размещены на сайте с согласия участников. Оригиналы отзывов хранятся в Центре "ТренерПРОФИ", каждый желающий может с ними познакомиться.

 

 

 

 

 

Адрес: 119034, г. Москва, М. Левшинский, 7/2. Тел.: 8 (495) 518-57-42, 8 (926) 312-96-53. E-mail: trener@t-profy.ru

©2014 ЦПБ «ТренерПРОФИ»