ТРЕНИНГ для руководителей
«ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ»
Целевая аудитория: руководители структурных подразделений, менеджеры среднего управленческого звена.
Цель тренинга: формирование и развитие базовых управленческих навыков в принятии решений.
В результате тренинга участники:
- Научатся оперативно определять истинную причину проблемы;
- сформируют навык обработки информации и оценки альтернатив;
- овладеют различными методами принятия решений, как индивидуальными, так и групповыми;
- сформируют навык организации коллективных обсуждений.
Формы работы на тренинге: мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеообсуждение, работа с конкретными ситуациями.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Принятие решений как функция управления.
- Типичные решения для функций менеджмента.
- Виды решений. Ограничения их применения.
- Алгоритм принятия рационального решения.
Модуль 2. Анализ ситуации.
- Как переформулировать проблему в задачу. Варианты проблем.
- Технология целеполагания.
- Как сформулировать критерии для принятия решения.
- Анализ поля сил. Примеры использования.
- Диаграмма Исикавы. Примеры использования.
Модуль 3. Техники принятия решений.
- Как проранжировать критерии. Метод стратефикации.
- Системный анализ. SWOT анализ.
- Системный анализ. Дерево принятия решений.
- Ситуационный анализ: «колесо», «три сундука», «лестница».
- Групповые техники принятия решений. Мозговой штурм. Метод Дельфи.
- Оценка уровней неопределенности.
Модуль 4. Оценка эффективности управленческого решения.
- Барьеры, препятствующие принятию управленческих решений.
- Ошибки, возникающие при принятии управленческих решений.
- Управление рисками при принятии управленческих решений.
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Продолжительность тренинга: 8 часов (1 тренинговый день). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки
Условия проведения тренинга
Обучение по программе проводится в корпоративном формате под запрос компаний. Даты и время обучения согласовываются с компанией-Заказчиком.
Стоимость корпоративного обучения рассчитывается, исходя из деталей запроса Заказчика.
Автор программы и ведущая тренинга:
Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ»
Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru.
Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников).
Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ", Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест".
Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли.
Автор и ведущая программ:
- УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ решения» и т.д.
- ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке»
- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией. Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к Клиенту Лояльному».
Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы.
Общее количество проведенных тренингов - более 300.
Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время: бизнес-консультант Юридической Компании «ЛексКон».
Больше информации о тренере на сайте: svetsam.ru