Дистанционный курс
"КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ: как эффективно разрешать возникающие противоречия"
Программа курса разработана для тех, кто заинтересован в повышении своего уровня мастерства в разрешении возникающих противоречий в организации. Особенно рекомендуется руководителям любого уровня, специалистам по работе с персоналом, руководителям и участникам проектов, team-leader.
В результате обучения на курсе участники:
- Получат знания, необходимые для эффективного разрешения противоречий, возникающих между сотрудниками или руководством и подчиненными организации.
- Научатся выявлять «корень» (ключевую причину) существующих противоречий.
- Смогут разрешать конфликты различных типов, используя изученные технологии.
- Попробуют себя в роли медиатора (посредника) в конфликте.
- Научатся находить персональный «ключ» к каждому участнику конфликта.
- Потренируются управлять своим состоянием и состоянием других участников конфликта.
Дистанционный курс - комбинированный формат обучения, который включает 3 части:
- теория - записана на видеоуроках, которые участники изучают самостоятельно в удобное для себя время;
- самостоятельная практика - выполнение заданий по теме после каждого изученного урока. Все задания проверяются ведущим курса, участники получают обратную связь по своей работе;
- онлайн-занятия с тренером в мини-группе (до 6-ти человек). Каждую неделю участники встречаются в установленное время на 2 часа, чтобы разобрать результаты самостоятельной работы, получить консультацию тренера, потренироваться вместе в практических упражнениях.
Продолжительность курса: 4 недели (1 месяц).
ПРОГРАММА КУРСА
Тема 1. Конфликты в организации. Вводная тема.
|
|
Тема 2. Алгоритм разрешения конфликта. |
|
Тема 3. Конфликт интересов. |
|
Тема 4. Конфликт психологический. |
|
Тема 5. Организационный и инновационный конфликт. |
|
Тема 6. Конструктивный и деструктивный конфликт. |
|
Тема 7. Разрешение конфликта в качестве медиатора. |
|
Как происходит обучение на курсе:
- Дистанционный курс «Конфликты в организации: как эффективно разрешать возникающие противоречия» состоит из 7 тем: видеоуроки и выполнение домашних заданий; + 4 онлайн-занятия с ведущим курса и 1 вводную встречу группы.
- После 1-й (вводной) встречи участник получает доступ в личный кабинет на учебной платформе. В личном кабинете находятся все уроки курса, доступ к которым открывается последовательно по мере изучения тем. В течение недели участник самостоятельно изучает 2 темы. Изучение каждой темы предполагает просмотр видеозаписей урока, методических материалов и выполнение различных заданий.
- Все задания, выполненные участником, проверяются и разбираются ведущим курса на онлайн-занятии. Участники встречаются онлайн 1 раз в неделю на 1,5-2 часа, разбирают вопросы изученных тем, выполненные задания, практикуются в упражнениях, разбирают рабочие кейсы. Если участник не смог участвовать во встрече, ему предоставляется запись встречи.
- Ответственность за изучение материала, выполнение практических заданий полностью лежит на участнике обучения. При изучении каждой темы есть возможность задавать вопросы ведущему письменно.
- На платформе для обучения есть чат, где участники могут задавать вопросы друг другу и ведущему, общаться на темы курса вне онлайн-встреч.
- Обучение на курсе проходит в соответствии с установленным расписанием. Дополнительно участникам предоставляется доступ к материалам курса на 1 месяц после завершения программы. Если участник не успел выполнить задания по всем темам курса, он может это сделать в течение 1-го месяца после официального завершения программы и получить тренерский сертификат.
- Обучение проводит ведущий тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ", руководитель направления "Продажи" Валерия Долгих.
- Учебно-методические материалы, выданные участникам в ходе обучения, являются авторскими разработками тренеров Центра "ТренерПРОФИ" и предназначены только для индивидуального пользования участником. Любое использование информации из программы дистанционного курса «Тренер по продажам» для печатных изданий, электронной, видео, аудио и других средств распространения массовой информации запрещено и преследуется по закону об авторском праве.
Автор и ведущая курса:
Валерия ДОЛГИХ - бизнес-тренер, эксперт по продажам, руководитель направления "Продажи" в центре "ТренерПРОФИ. Опыт проведения бизнес-тренингов более 15 лет, опыт работы в продажах 17 лет. Автор и ведущая целого ряда тренингов, направленных на развитие управленческих навыков, навыков продаж, коммуникативных навыков. Автор исследования по моделированию успешных продавцов, на базе которого были разработаны собственные технологии и техники продаж. Автор методики по системной оценке работы продавцов( розница). Консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". Среди клиентов более 70 отечественных и зарубежных компаний. Автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения". |