На главную e-mail Карта сайта
Мы в facebookМы ВКонтактеМы на YoutubeМы на Livejournal

Галина Елисеева

генеральный директор
Выбирая профессию бизнес-тренера, новички чаще всего задаются вопросом: «насколько это мое? Смогу ли я стать успешным и реализовать себя в этой работе?». Чтобы получить для себя верный ответ … подробнее
Партнеская программа Центра «ТренерПРОФИ»
Бизнес-тренинги и семинары для руководителей




Отзывы участников тренингов Центра "ТренерПРОФИ"

ОТЗЫВЫ

С видео-отзывами вы можете ознакомиться здесь...

Благодарственные письма компаний-клиентов здесь...

Все отзывы размещены на сайте с согласия участников. Оригиналы отзывов хранятся в Центре "ТренерПРОФИ", каждый желающий может с ними познакомиться.


Корпоративный тренинг "Технология формирования "союзников" внутри компании" 25-26 июня 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих

Ваши впечатления от обучения?:

«Это мой первый опыт, такого рода обучения. Очень много интересной информации и методов отработки. Увидела одну и ту же ситуацию с разных точек зрения и углов. Это круто.»


«Интересно, активно, спасибо!!!»


«Все очень понравилось, доступно, легко»


«Обменялись уже имеющимся опытом, провели анализ, получили новые знания по формированию и построению контакта с клиентом»


«Получила больше инструментов для увеличения лояльности клиента, на практических занятиях почерпнула навыки ребят, которые срабатывают на клиенте, отлично провела время вместе с ребятами и организаторами, легко и непринужденно.»


«Много новой и полезной информации, активные ролевые игры, которые были очень показательны»


«Очень полезная и понятная информация»


«Улучшил технологию и почерпнул определенные навыки оценки клиента по лояльности»


«Благодарю за предоставленные знания и практический опыт»


«Положительные. То, чего ожидал от обучения полностью оправдалось, буду применять приобретенные навыки на практике.»


«Познавательно, про степени лояльности»


«Получил положительные эмоции. Интересно было посмотреть на коллег, как они общаются»


«Только положительные»


«Выражаю благодарность лично Валерии Долгих за отзывчивость и профессионализм»


«Впечатления только положительные, на данном тренинге получил много знаний о лояльности, которые применю в ситуациях на работе и в жизни в целом»


Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?

«В ближайшее время с помощью вопросов, провокаций, постараюсь выявить уровни лояльности клиентов.»


«Новая обстановка, люди и т.к. меньше опыта по работе из присутствующих хотелось все услышать, запомнить, отложить, чтобы в дальнейшем применять на практике. Применять буду все.»


«Оценка лояльности, уровни лояльности, методы определения лояльности, как вызвать доверие»


«Применю некоторые инструменты в общении с клиентами. Проведу анализ клиентов по степени лояльности по отношению ко мне и к коллегам для того, чтобы построить план дальнейшей работы»

«Нужно больше внимания уделить общению с клиентами, более глубже разобрать клиентов по лояльности»


«При новых знакомствах будет учитываться степень лояльности и производится выводы и стратегия работы по следующим визитам»


«Обязательно буду проверять лояльность клиента и улучшать качество общения»


«Попробую проработать клиента со стороны эмоций»


«Более четко и с пониманием проанализирую свою базу клиентов на лояльность и в дальнейшем буду выстраивать отношения в зависимости от приобретенных навыков»


«Ступени лояльности, индифицировать клиента на лояльность, разбивать общение по АРОИД»


«Вся информация была полезна. Поэтому в разной степени, но все приемы будут использованы в будущем.»


«Выявлять причины лояльности»


«Получил много ответов на свои вопросы, в дальнейшем использую для работы»


«В ближайшее время хотел бы проработать по теме индикаторов лояльности.»

О том как проходил тренинг...


Корпоративный тренинг "Гарвардский метод в ведении переговоров" 25-26 мая 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долигх

Ваши впечатления от обучения?:

«Впечатления самые положительные. Тренер – профессионал. Было интересно и очень полезно. Хочется применять полученные знания на практике, в работе»


«Тренинг был безусловно полезен, открыл процесс ведения переговоров с новой стороны, позволяющей заглянуть за барьеры, и дал новые возможности, практические отработки просто бесценны»


«Живой, вызывающий подъем тренинг, с внушительной практической частью»


«Тренинг был полезен, взяла новые инструменты и знания. Понравилось, что было много практических заданий. Сам материал Валерия доносила понятно и запоминающиеся»


«Интересный подход к ведению переговоров с учетом личностных особенностей клиентов и с выстраиванием процедуры критериев переговоров»


«Интересная информация в доступной подаче. Максимальное вовлечение в процесс, много практических отработок»


«Самые положительные и лучшие, заряд энергии и желания работать»


«Интересная программа, хорошая подача материала»


«Есть инструменты, которые возьму в работу»


«Спасибо за новый инструмент. Форма обучения понравилась, много практики, ситуаций было разобрано»


«Получила новые инструменты для ведения переговоров»


«Получил практические навыки ведения переговоров в сложных и тупиковых ситуациях»


«Все понравилось, очень наглядно проигрывали ситуации, применяя полученные инструменты»


«Профессиональный подход к обучению без воды и рекламы»


«Интересно, несколько необычно, много практической работы»


Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?

«Инструменты по определению критериев выбора, правильно вести переговоры»


«Процедура переговоров, выявление интересов другой стороны, как работать с восприятием другой стороны»


«Применение психологических аспектов при переговорах с клиентами»


«Подготовка к переговорам, переход с «позиционных торгов» на гарвардский метод ведения переговоров»


«Учитывать интересы клиента»


«Разбор по должности, личности, видеть себя на месте клиента, видеть ситуацию его глазами и делать дальнейшие шаги»


«Определение интересов сторон»


«Выявление интересов. Работа с эмоциями»


«Практически все»


«Установка процедуры и критериев»


«Задать процедуру в переговорах. Определить критерии выбора»


«Новые инструменты, процедуры и критерии»


«Внедрение теоретического материала в практику»


«Уже на следующий день буду «тренироваться» на клиенте»


«Учитывать интересы клиента на переговорах»

О том как проходил тренинг...


Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер" 17-21 мая 2021г. Ведущая курса: Валерия Долгих

«На тренинг я пришла с желанием узнать, кто же такой тренер и как разработать тренинг.

Получила все необходимые инструменты, отработала все на практике, получила огромное удовольствие и познакомилась с интересными людьми!

От всего сердца желаю Центру ТренерПРОФИ и его очаровательным сотрудницам творческого вдохновения, новых высот и энергии для их достижения! Благодарю Вас, Валерия, за Ваш труд, знания и внимательное отношение!»

Гузель Шамсуллина


«Валерия провела очень информационный тренинг. Рассказала о важных нюансах профессии Бизнес-тренер. Так же научила интересным фишкам и козырям тренера. Это было круто!!!

Надо же как интересно получилось!»

Наталья Саргатян


«Спасибо за знания, позитив, понимание и доброжелательность. Ваша искренность и непосредственность – Ваше оружие!»

Галина Пахомова


«Впечатления самые положительные, много практики, много лайфхаков и жизненного опыта. Атмосфера, информация, подача. А также обещание постоянной обратной связи по окончании занятий.»

Ольга Люкшина


«Огромное спасибо Валерии Долгих за большое количество практики (упражнения, кейсы, отработки) в ее обучении. Есть четкая структура, получены все материалы для дальнейшей работы. Кроме всего Валерия учитывала пожелания и важные темы именно для участников тренинга. Большой простор для творчества и самостоятельной работы, но всегда есть помощь и поддержка.»

Галина Елисеенкова

О том как проходил тренинг...


Корпоративный тренинг "Технология  формирования "союзников" внутри компании  клиента" 22-23 апреля 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих

Ваши впечатления от обучения?:

«Было очень приятно оказаться вновь на тренинге Валерии. Разобралась в значении лояльность, как проработать уровни, как определить клиента.»


«Было очень интересно, полезно. Занятия проходили в необычной форме. Очень важно, что все техники были сразу же отработаны»


«Очень понравился тренинг. Не знала, что лояльность клиента может быть разной. Понравились критерии интересов клиентов (эмоциональные и рациональные). И весь материал в целом очень полезен в работе. Спасибо!»


«Информативно с живыми примерами, проигрыванием ситуаций. Тренер заставляет думать, принимать различные точки зрения.»


«Так как я человек новый в компании такие тренинги мне на пользу! Очень интересно, много подметил для себя нового!»


«Симпатия очень многогранна, ее сложно завоевать с первого раза. И что очень коварные клиенты не лояльные, но позитивные.»


«Познавательно, детальное и глубокое погружение в ситуации»


«Положительные. Очень интересно. Система градации по лояльности. Истинная полная лояльность, методы воздействия»


«Сложный, но очень интересный тренинг.»


«Очень понравилось, ведение теории, игры»


«Отлично. Ранее не обращал особого внимания на эмоциональную часть клиента»


«Все отлично, спасибо за разбор ситуаций и варианты решений»


«Появилось понимание не лояльного клиента (дружелюбного) от доброжелательного лояльного (расположенного).»


«Обучение проходило динамично, тренер активно вовлекал в обсуждения»


«Очень познавательно и наглядно смогли проработать ситуации. Теперь буду пользоваться индикаторами.»


Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?

«Оценка лояльности клиента. Формирование лояльности.»


«К какой категории относить клиентов. Налаживание лояльности правильными диалогами. Ставить цели.»


«Отработаю ИПС по новым навыкам и так же, как это было на тренинге.»


«Более детальный сбор информации по клиенту и эффективное ее использование.»


«Разложить клиентов, понять уровни лояльности.»


«Позицию взрослый-родитель-ребенок. Выявление лояльности клиента»


«Проанализирую все своих клиентов в разрезе лояльности и с руководителем намечу пути развития»


«Анализ типа клиента до встречи и оценка лояльности»


«Постараюсь применить полученные знания в работе»


«Индикатор»


«При помощи вопросов хочу определить лояльность нескольких клиентов своей группы. Ранее воспринимала как лояльных, сейчас есть сомнения»


«Определение степени лояльности клиента»

О том как проходил тренинг...


Дистанционный курс Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер" 25 января-23 марта 2021г. Ведущая курса: Светлана Медведева

«о дистанционном курсе:

Очень комфортный формат для тех, у кого совершенно нет свободного времени, но есть потребность в обучении. Формат лекционного материала в формате видео и аудио, можно брать с собой в дорогу, слушать перед сном вместо. Лично я смогла учиться в командировках, вечернее время и в выходные. Курс достаточно интенсивный, но преодолимый.

о тренере:

Отдельное спасибо Светлане за подбор комфортного времени для всей группы онлайн встреч, за емкую ОС по домашним заданиям и ответы на любые вопросы по модулям обучающего курса. Важное приобретение – это база тренерской библиотеки, группы единомышленников и учебного материала из рабочей тетради участника. Язык изложенной информации прост для восприятия и подходит для разного уровня - новичков и тех, кто в профессии достаточно давно.

Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?

Теоретическая база по специальности. Ожидания достигнуты в полном объеме.»

Марина Веденеева


«о дистанционном курсе:

Курс содержит все базовые темы, необходимые для полноценной работы тренером. Очень корректно ставит следующие вещи:

1) понимание – кто такой тренер, что он делает и что не делает. Это позволит выпускнику понимать зоны своей и не своей ответственности и не попасть в «ловушку бизнеса», когда тренеру вменяется ответсвенность за результаты в бизнесе

2) использование методов в тренинге. Ясно и детально проработано по каждому методу для каких задач, этапов и результатов использовать методы. Отлично проработана классификация методов в соответствии с циклом Колба.

3) понимание о системе обучения в целом – что будет полезно для карьерного роста участника и его продвижения на позиции, связанные с руководством отдела обучения.

В курсе отсутствует вода, нефункциональные блоки, ненужная идеология. Вы не тратите время впустую, оно у вас остается на проработку нужных навыков.

о тренере:

Светлана – сильный эксперт в деле обучения, блестяще владеет методологией создания тренинга, очень глубоко и погружается в детали, сопоставляя содержание тренинга заявленным целям. Общение конструктивно, приятно. Сильные навыки обратной связи. Когда сделал не так, после обратной связи не остается ощущения неудачника, но зато есть понимание что и как сделать и желание сделать.

Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?

Цели: 1) Структурировать знания 2) «Переупаковать» умения 3) Заполнить пробелы в работе с методами и более глубоко разобрать их использование.

Цели достигнуты.»

Марат Куяшев


««о дистанционном курсе:

Удобный формат, большой багаж знаний и опыта. Освещено много различных аспектов деятельности тренера.

о тренере:

Светлана – профессионал своего дела! Очень обязательная, тактичная, располагает к себе.

Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?

Хотела узнать о профессии «бизнес тренер» от первого лица. Поняла, что это каждодневный труд, бесконечное чтение книг, поиск новых материалов, направлений, профессиональное развитие, которое не имеешь права замедлить, если пошел с это русло. Со стороны все выглядит гораздо проще, потому что видна только верхушка айсберга, но под водой скрыто многотонное основание, которое и есть непосредственно работа тренера. Поняла, что нужно учиться и стать тонким психологом, чтобы лучше разбираться в людях( человеческий фактор очень важен), где-то подстраиваться, где-то проявлять твердость. Поставленные цели достигнуты частично, из-за нехватки времени: планировала написать более полны обучающий курс. Но начало положено, буду продолжать.»

Юлия Бондарь


«о дистанционном курсе:

Существенный плюс курса- удобный дистанционный формат обучения. Интересная насыщенная программа тренинга. Много полезной структурированной информации (в виде лекций, аудио и видео формате). Удобная платформа обучения.

о тренере:

Хочется сказать огромное спасибо нашему преподавателю Светлане Медведевой. С первой встречи стало понятно, что это настоящий специалист своего дела, с огромным багажом знаний, опыта и просто отзывчивый, понимающий человек. Был дан комментарий к каждому слову и каждой запятой моего тренинга. Светлана, спасибо большое Вам за оперативную и качественную обратную связь.

Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?

Я являюсь начинающим специалистом в сфере обучения, поэтому для меня было важно:

  1. Понять кто такой бизнес-тренер и какие задачи он решает.
  2. Пройти пошаговую проработку всех этапов проектирования и ведения тренинга
  3. Овладеть различными методами обучения
  4. Улучшить свои коммуникативные навыки, необходимые в тренерской деятельности.»

Наталья Баландина

О том как проходил тренинг...


Корпоративный тренинг "Эффективное общение по телефону. Работа с претензиями Клиентов" 18-19 марта 2021г. Ведущая тренинга: Светлана Самохина

Ваши впечатления от обучения?:

«Обучение полностью направлено на особенности деятельности (работы), примеры для разбора и анализа отражают наиболее часто встречающиеся ситуации в работе; даны алгоритмы, модули для работы. Много сделано открытий, даны рекомендации, которые помогут в работе.»


«Качественно представлен весь материал. В частности блок-схема скрипта, которую возможно транслировать в видео-цок, интересный блок по работе с претензиями + интересные техники по работе со стрессом + прописали варианты рабочих скриптов на основе разбора звонков.»


«Обучение построено конструктивно в четком соответствии с запросом по темам. Большой объем материала выдан с помощью схем и понятных модулей. Практические занятия подкрепили теорию.»


«Все очень понравилось. Много полезной информации. Легкая, непринужденная обстановка. Спасибо огромное тренеру.»


«Впечатления очень положительные, много полезных советов, интересные примеры из практики, информация воспринималась очень легко»


«Большое спасибо! Нестандартное проведение тренинга. Качественные знания, практическое проведение. Разбор фактов.»


«Обучение прошло как на одном дыхании, все очень доступно донесено (не просто дана теория, а разбирались темы на реальных телефонных звонках.»


«Очень понравилось. Разобраны темы, рассмотрены решения проблемных ситуаций, навыки владения собой, защиты себя.»


«Достаточно полная, доступная, интересная, обучающая информация, все в легкой и доступной форме.»

«Положительное»


«Тренинг максимально приближен к ситуациям в компании. Спасибо!»


«Получила навыки для дальнейшей работы»


«Достаточно полная доступная информация. Обучение проходило очень интересно и профессионально.»


«Позитивно, весело, обучительно, высокий уровень восприимчивости, организация отличная по модулям. Хорошая блок-схема, которую буду использовать»


Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?

«Очень много дано практических советов, ролевых ситуаций, фраз, которые помогут в дальнейшем.»


«Блок-схему + рабочие скрипты для видеоцока + алгоритм работы с претензиями + подготовлен видео-курс для видео-цока с обратно         й связью.»


«Деловой телефонный этикет, управление телефонными звонками, работа с претензиями.»


«Блок-схема приема входящего звонка. Понравился тест «Что нам говорят и что мы слышим», «Глухой телефон».»


«Схемы и методология на 90% применимы в работе и в повседневной жизни (общение с коллегами, родственниками).»


«Все пункты очень значимы и будут приняты в работе»


«Схема звонка, умение управлять собой»


«Управление своими эмоциями, алгоритм работы с возражениями, претензиями»


«Контроль своих эмоций, полноценное общение с клиентом, исключение негативных ситуаций»


«Все абсолютно»


«Схема-звонки, техники работы с претензией»


«Построение диалога, работа с жалобами, типы клиентов»


«Работа с собственными эмоциями. Схема работы звонка, общения с клиентами.»


«Как организуем блок я теперь понимаю, как правильно оценивать и прослушивать диалоги для оценки или по жалобам.»

О том как проходил тренинг...


Индивидуальное обучение Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер" 23 января-6 февраля 2021г. Ведущая тренинга: Светлана Медведева

«Огромное спасибо ЦПБ «ТренерПРОФИ» и в частности, Медведевой Светлане, за проведенное обучение. Хочется отметить индивидуальный подход и акцент на важные для меня темы. Очень много практических примеров и лайфхаков, которые я уже начал применять в своей работе. РТ участника – это буквально кладезь знаний, которую можно использовать еще долгие годы.»

Александр Трифонов


Корпоративный тренинг "Ассессмент-центр и интервью по компетенциям" 22-23 января 2021г. Ведущая тренинга: Анастасия Казанцева

«Вы крутая!

Ожидания оправдались очень классно, что вся информация подавалась структурно, доступно и логично, а примеры и упражнения дополняли созданный образ.

Спасибо за переданный опыт!»

Д. Гущина


«Анастасия впечатлила умением просто и систематизировано подать сложную для меня, как для новичка, информацию. 4 дня пролетели слишком быстро, хочется еще многое узнать. Но уже появилась ясность, как пользоваться инструментом, что еще нужно узнать, что нужно тренировать.

Спасибо огромное.»

Дарья Н.


«ИПК+АЦ => практическая направленность + привязка к нашему профилю + примеры из опыта других компаний + знания, опыт, погруженность в тему самого тренера. Впечатления полностью совпали с ожиданиями, появилось желание не только работать, но и развиваться в этом направлении»

Елена М.


«Все было отлично! Полезно! Нужно! Полноценно!

Понятно! Доступно!

Динамично!»

Павел В.


«Большое спасибо за информационный тренинг много новой, полезной информации, которая в процессе обучения была структурирована и появилось четкое понимание, как и над чем необходимо работать. Хочется уже как можно скорее все попробовать на практике.

И ждем новых встреч.»

Ольга Ш.

О том как проходил тренинг...


Корпоративный тренинг "Фасилитация корпоративных мероприятий: методы групповой работы, навыки ведущего групповой работы" 18-19 января 2021г. Ведущая тренинга: Лилиана Банис

«Обучение информативное, структурированное. С привлечением практического опыта бизнес-тренера (что ценно). Демонстрация методов и инструментов, возможность попробовать в упражнениях. За все признательность и благодарность Лилиане. Отдельное спасибо за умение увидеть каждого участника, услышать каждого!»

Елена М.


«Тренинг прошел очень хорошо. Информация изложена достаточно доступно, хватило интерактивных моментов и теоретических, все было уравновешенно, разложено по полкам. Спасибо за подачу информации и эмоциональный настрой ведущего (желание передать опыт и знание.»

Гущина Д.


«Понятно, динамично, полезно, наглядно, разнообразно, открыто при чем на любой уровень подготовки тренера.

От новых методов, до горизонтов применения.»

Павел В


«Сплошь положительные впечатления. Информация в четком, структурированном виде была подана в спокойной, доброжелательной обстановке. Лилиана очень чуткий, приятный и доброжелательный человек.»

Дарья Н.


«Данное мероприятие было продуктивным, информативным. Тема полностью раскрыта, вынесла массу полезной информации, которую мы сможем применять практические.

Спасибо больше!!!»

Ольга Ш.

О том как проходил тренинг...


Архив отзывов:

Дорогие выпускники!
Успехов вам! И новых, интересных, СВОИХ тренингов!
 

Адрес: 119034, г. Москва, М. Левшинский, 7/2. Тел.: 8 (495) 518-57-42, 8 (926) 312-96-53. E-mail: trener@t-profy.ru

©2021 ЦПБ «ТренерПРОФИ»