На главную e-mail Карта сайта
Мы в facebookМы в инстаграмМы на YoutubeМы в телеграме

Галина Елисеева

генеральный директор
Выбирая профессию бизнес-тренера, новички чаще всего задаются вопросом: «насколько это мое? Смогу ли я стать успешным и реализовать себя в этой работе?». Чтобы получить для себя верный ответ … подробнее
Партнеская программа Центра «ТренерПРОФИ»
Бизнес-тренинги и семинары для руководителей




Тренинг тренеров

Тренинг тренеров "ТРЕНЕР ПО ПРОДУКТУ"

Специализированная программа обучения product-тренеров.

Обучение продуктам и услугам компании – отправная точка в продажах и обслуживании клиентов в любой организации. Без знания продуктовой линейки, наиболее востребованных, самых современных, базовых моделей, без грамотного представления особенностей и преимуществ конкретного продукта невозможно проконсультировать клиента в выборе, ответить на его вопросы и проработать возражения, а также обеспечить качественный сервис.

С какими проблемами сталкивается компания, организуя продуктовое обучение:

1) занятия по продукту проводят эксперты, бренд-менеджеры, опытные сотрудники, хорошо знающие продукт, но не имеющие педагогических навыков, не владеющие методикой обучения;

2) аудитория продуктового обучения часто не готова к восприятию информации о продукте – отсутствуют специальные знания, проф.подготовка;

3) низкая лояльность к продукту у сотрудников дилерских и дистрибьютерских сетей, через которые компания реализует свою продукцию; высокая конкуренция с продукцией других производителей, которую они же продают;

4) в отсутствии специальной методики обучения, тренинги по продукту проходят в пассивной форме - лекция с демонстрацией слайдов и образцов, что значительно снижает эффективность обучения и слабо мотивирует сотрудников продавать и продвигать продукцию компании.

А ведь обучение продукту может стать мощным инструментом продвижения вашей компании на рынке! Для этого мы разработали специальную методику продуктового обучения, которую уже 16 лет успешно внедряем в компаниях из самых разных сфер бизнеса – от производства профессионального оборудования до медикаментов, косметики и банковских услуг.

Программа «Тренер по продукту» подготовит экспертов и преподавателей к живому, интерактивному формату обучения, позволит вывести продуктовое обучение в вашей компании на новый уровень. 

Цель программы – сформировать основы системного знания о технологии эффективного продуктового обучения, развить базовые компетенции тренера по продукту и, в конечном итоге, подготовить к самостоятельной разработке и проведению тренингов (занятий) по продукту.

Целевая аудитория: тренеры/преподаватели/эксперты по продукту и сервису, а также другие специалисты, в задачи которых входит проводить продуктовое обучение в компании.

Количество участников в группе: до 10-ти человек.

Какая профессиональная подготовка нужна тренерам по продукту читайте в статье "Обучение тренеров по продукту: актуальные вопросы"

Содержание программы

Блок 1. Компетенции тренера по продукту

  • Что должен знать, уметь, делать тренер по продукту
  • 4 уровня компетенций тренера по продукту
  • Самодиагностика участников по тренерским компетенциям. Определение своих зон развития в тренерской работе.
  • Возможности развития тренерских компетенций

Блок 2. Эффективное продуктовое обучение в компании

  • Цель и задачи продуктового обучения в компании
  • Обучение продукту как инструмент продвижения компании на рынке. Формирование лояльности к продукту, компании, бренду как ключевая задача продуктового обучения. Способы формирования лояльности на обучении
  • Категории целевой аудитории продуктового обучения
  • Анализ целевой аудитории по критериям: профессиональные задачи, опыт работы с продуктом, социально-психологические особенности, возможные трудности в обучении и способы их решения, численность группы.
  • Адаптация обучения к конкретной целевой аудитории.

Блок 3. Способы реализации продуктового обучения

  • Форматы обучающих мероприятий: лекция, семинар, тренинг, вебинар, экскурсия на производство, презентация продукции. Возможности и ограничения каждого формата
  • Интерактивный метод обучения: сущность и преимущества. Принципы интерактивного обучения
  • Типичные ошибки, снижающие эффективность продуктового обучения в компании.

Блок 4. Технология разработки и проведения тренинга по продукту

  • Структура занятия: вводная часть, тематический модуль (информационная часть + закрепляющая часть), оценочная часть, завершение.
  • Вводная часть: основные задачи и действия тренера. Как установить контакт с группой и вызвать доверие к себе как эксперту.
  • Тематический модуль продуктового тренинга: задачи, структура, продолжительность
  • Информационная часть: как строится, логика представления продукта.
  • Работа тренера с информационным контентом. Как выявить главное и второстепенное: 3 уровня информации о продукте – «должен знать», «нужно знать», «может знать».
  • Рациональная и эмоциональная подача продукта. Образы, метафоры, истории, эпитеты в продуктовом обучении
  • 4 способа преподнесения информации о продуктах на тренинге – как включить участников в активное изучение продукции
  • Как эффективно использовать слайды, демонстрационное оборудование, наглядные пособия, брошюры по продукту и другие материалы в продуктовом обучении. Основные принципы создания презентаций ppt для тренинга по продукту
  • Закрепляющая часть: почему важно проводить ее после каждой темы; что включает
  • Как тренеру отвечать на вопросы участников: алгоритм и основные правила
  • Упражнения и задания на практическое применение знания по продукту: примеры и варианты. Алгоритм проведения
  • Оценочная часть: почему она обязательно должна быть в тренинге по продукту. Как составить тест по продукту. Интерактивные приемы проверки знаний по продукту.
  • Завершение: основные задачи и действия тренера.
  • Особенности «полевого» и аудиторного обучения продукту

Блок 5. Управление группой

  • Особенности обучения взрослых
  • Навык обратной связи в работе тренера
  • Как управлять вниманием участников
  • Навыки публичного выступления в работе тренера: вербальные и невербальные компоненты коммуникации
  • Сопротивление участников: причины сопротивления, алгоритм работы с сопротивлением
  • Типы участников. Правила работы с «трудными» участниками
  • Разбор ситуаций из практики участников

Планируемые результаты

Участники, прошедшие обучение на программе:

- имеют представление о компетенциях тренера по продукту; каждый понимает, над какими тренерскими компетенциями ему надо работать; знает возможности для развития этих компетенций;

- ориентируются в форматах продуктового обучения, могут выбрать оптимальный формат обучения в зависимости от задач;

- умеют проводить продуктовое обучение в интерактивном формате, включают участников своих занятий в работу по освоению продукции;

- освоили эффективную технологию разработки и ведения продуктового обучения – грамотно ставят цель и задачи, знают и применяют разнообразные способы обучения, на основе структуры тренинга по продукту могут разработать занятие по любой продуктовой теме;

- знают и умеют учитывать в обучении особенности своей целевой аудитории, что делает обучение более эффективным;

- умеют: устанавливать контакт с группой, доступно доносить информацию о продукте и закреплять ее в упражнениях и заданиях, уверенно отвечать на любые вопросы аудитории;

- знают: как разработать и провести оценку знаний по продукту, как грамотно вести себя в различных ситуациях с группой и отдельными участниками.

Продолжительность тренинга: 16 ак.часов (2 дня 10:00-18:00) с перерывами на обед и кофе-брейки.

Форма проведения: тренинг для тренеров (знания + практическая отработка навыков). Тренинг содержит большое количество практических упражнений и заданий, разбор кейсов, групповые и индивидуальные формы работы, которые позволят участникам получить опыт применения новых знаний и навыков, а также обменяться успешными практиками на тренинге.

Автор и ведущая программы 

ГЕ 1 2021

Галина ЕЛИСЕЕВА

Генеральный директор
ЦПБ «ТренерПРОФИ»
БИЗНЕС-ТРЕНЕР
Кандидат
педагогических наук

Тренерский стаж более 18 лет. Реализация открытых и корпоративных проектов в области обучения персонала. Подготовкой бизнес-тренеров начала заниматься в 2006-м году, работая тренинг-менеджером компании "СЦПИ Правовест" (лидирующая компания в области правового обеспечения). Руководство компании доверило ей разработку и реализацию программы профессионального развития тренеров Департамента продаж. Результаты оказались столь успешными, что вскоре появилась следующая программа - "Подготовка БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ: интенсивный курс". Затем, по запросам начинающих тренеров, были разработаны различные мастер-классы, направленные на развитие тренерского мастерства.

Практика обучения бизнес-тренеров, как внутри компании, так и в открытом формате привела к идее создания центра, который бы готовил тренеров по всем направлениям и компетенциям в соответствии с требованиями современных компаний.

Так, в 2008-м году возник "Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ".

Образование: Московский Государственный Педагогический университет; специальность «Педагогика и психология». Дополнительное образование: сертификат тренера Института Практической психологии личности «Генезис»; сертификат фасилитатора, технология PinPoint.

Отзывы о работе тренера: корпоративное обучение в компаниях - "Интерра Деко""ВАГО Контакт Рус"АО "Объединенная Двигателестроительная Корпорация"КО ЗАО «Ассист 24, группа Дельта Консалтинг»"ВАГО Контакт Рус""ВАГО Контакт Рус"; ОАО "Мегафон" - 15,19 сентября 2014г.; 17,20 октября 2014г.Арматурная компания "Фобос""БИНБАНК""Что Делать Консалт""Декёнинг Рус"Universal Communications Corp."Дайсон""БИНБАНК"ЗАО "ДКС""ГЕА МАШИМПЭКС""Парламент Продакшн""1C-АВТОМАТИЗАЦИЯ"ЗАО "Киржачский инструмент" и ООО "Фанерный завод "ЭкоФанера""Miele"

Видеозапись работы тренера: Тренинг тренеров "Бизнес-профессионал"; "Разработка тренинга"

Условия проведения тренинга

Обучение по программе проводится в корпоративном формате под запрос компаний. Даты и время обучения согласовываются с компанией-Заказчиком.

Стоимость корпоративного обучения рассчитывается, исходя из деталей запроса Заказчика.

ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС НА ТРЕНИНГ!

Отзывы компаний-заказчиков

Благодарственное письмо АО ДКС Елисеева Г.

Адрес: 109451, г. Москва, ул. Братиславская, д. 15, к. 1, к. 169. Тел.: 8 (495) 518-57-42, 8 (926) 312-96-53. E-mail: trener@t-profy.ru

©2024 ЦПБ «ТренерПРОФИ»